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Kundenbetreuung

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    Frequently Asked Questions

    Renting a Joos power bank is super easy:

    1. By scanning the QR code
      1. Sign in and set up your payment method
      2. Click ‘Rent Now’ and take the power bank from the slot with the blinking light
    2. By tapping your phone or contactless card to the terminal
      1. Wait until the pre-authorisation of £30 is approved, then the Joos Box will release the power bank
      2. Take the power bank
    1. Press the grey/silver “Return” button on the right side of the Joos box
    2. Push the power bank into the slot with the flashing light
    3. Look for the “Return successful” message on the screen and/or your email receipt confirming the end of your rental

    Renting a Joos power bank costs only £2 for the first hour and £3 for up to 24 hours.

    After this, you won’t be charged more than £3 per day and if you keep that up for 10 days, well…you can just keep the power bank. Seems you need it.

    Yes, the Joos power bank has 3 integrated cables, charging all types of devices. Fun fact, we are Europe’s only Apple MFi Certified lightning portable charger.

    It depends on the state of your battery and how heavily you’re using your phone while you are charging it.

    A fully charged power bank should recharge an average phone 2 times before running out of Joos. There is a micro-USB slot on the side to recharge it if you want to have the convenience of a power bank for a few days before dropping it back at a Joos box, or if you want to keep it forever

    Yes, but it is not recommended. When charging multiple devices, the power bank’s capacity decreases at a faster rate than when charging a single device.

    Option 1:

    1. Scannen Sie einfach den QR-Code .

    2. Melden Sie sich an und richten Sie Ihre Zahlungsmethode ein .

    3. Klicken Sie auf "Jetzt mieten" und nehmen Sie die Powerbank aus dem Schlitz mit dem blinkenden Licht. So einfach it 's okay!

    Option 2:

    1. Tippen Sie mit Ihrem Handy oder Ihrer kontaktlosen Karte auf das Terminal.

    2. Warten Sie darauf, dass die 30 £ Vorabgenehmigung schnell genehmigt wird .

    3. Voilà! Mit der Joos-Box können Sie die Powerbank mitnehmen.

    Bei Joos dreht sich alles um Komfort und Einfachheit. Holen Sie sich Ihre Powerbank mühelos und bleiben Sie überall mit Strom versorgt!

    1. Wenn es an der Zeit ist, Ihre Joos-Powerbank zurückzugeben, folgen Sie einfach diesen einfachen Schritten:

    2. Suchen Sie die graue/silberne Schaltfläche "Zurückgeben" auf der rechten Seite der Joos-Box und drücken Sie sie.

    3. Stecken Sie die Powerbank in den dafür vorgesehenen Steckplatz mit dem blinkenden Licht.

    4. Achten Sie auf die Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm oder prüfen Sie Ihre E-Mail-Quittung, die den erfolgreichen Abschluss Ihrer Rückgabe anzeigt.

    Die Kosten für die Powerbank können von Ort zu Ort unterschiedlich sein, aber keine Sorge! Du kannst den angezeigten Preis ganz einfach auf dem Bildschirm oder in unserer App finden. Schauen Sie einfach dort nach, und Sie werden die aktuellen Preisinformationen für Ihren Standort erhalten. Oh, und nur zur Erinnerung: Vor jedem Kauf ist eine Vorautorisierung erforderlich.

    Der Mietpreis berechnet sich nach der Dauer von der Anmietung und Übernahme der Joos-Powerbank bis zur Rückgabe.

    • Wenn Sie eine Powerbank über die App mieten, haben Sie die Flexibilität, sie zurückzugeben, bis Ihr täglicher Verbrauch eine Obergrenze von 23.99 € erreicht. Sobald Sie diese Obergrenze erreicht haben, können Sie die Powerbank behalten. Auf diese Weise möchten wir sicherstellen, dass Sie den Komfort von Joos genießen und gleichzeitig Ihr Budget schonen.
    • Wenn Sie die Powerbank über unser kontaktloses Terminal mieten, geben Sie sie bitte innerhalb von 3 Tagen zurück, um die Vorautorisierungsgebühr zurückzuerhalten. Die Gebühr wird nur für die Mietdauer berechnet. Wenn Sie die Powerbank nach den 3 Tagen behalten möchten, können Sie sie selbst nutzen! Wir legen großen Wert auf Flexibilität und Optionen, die zu Ihnen passen.

    Ja, die Joos Powerbank hat 3 integrierte Kabel, die alle Arten von Geräten aufladen. Übrigens sind wir das einzige MFi-zertifizierte tragbare Lightning-Ladegerät in Europa.

    Die Ladekapazität Ihrer Joos-Powerbank hängt von mehreren Faktoren ab: vom Akkustand Ihres Handys und davon, wie stark Sie es während des Ladevorgangs beanspruchen.

    Du wirst begeistert sein, wenn du erfährst, dass eine voll aufgeladene Powerbank ein durchschnittliches Handy nicht nur einmal, sondern zweimal aufladen kann! Das ist schon eine beachtliche Ladeleistung. Und wenn du die Powerbank ein paar Tage lang nutzen möchtest, bevor du sie in einer Joos-Box zurückgibst, haben wir auch etwas für dich. Stecken Sie einfach ein Kabel in den Micro-USB-Steckplatz an der Seite, und voilà! Die Powerbank ist aufgeladen und bereit, zu rocken.

    Und wenn du dich in deine Joos-Powerbank verliebt hast und es nicht erträgst, dich von ihr zu trennen, urteilen wir nicht. Du kannst sie auf jeden Fall für immer behalten!

    Ja, aber obwohl es technisch möglich ist, mehrere Geräte mit Ihrer Joos-Powerbank aufzuladen, möchten wir Ihnen eine Kleinigkeit empfehlen. Wenn Sie nur ein einziges Gerät auf einmal aufladen, kann die Powerbank ihre Magie effizienter entfalten und behält ihre Kapazität wie ein Champion!

    Hier ist der Knüller: Wenn Sie mehrere Geräte gleichzeitig aufladen, nimmt die Kapazität der Powerbank etwas schneller ab. Um das Beste aus Ihrer Joos-Powerbank herauszuholen, empfehlen wir Ihnen, sich auf jeweils ein Gerät zu konzentrieren. Auf diese Weise erhältst du die maximale Ladeleistung und deine Geräte sind immer gut mit Strom versorgt!

    Betrachten Sie die Vorautorisierung als eine kleine freundliche "Sperre" für Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte. Es handelt sich dabei um eine kurze Überprüfung, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsmethode funktioniert und Sie genügend Geld für Ihre Miete zur Verfügung haben. Das Tolle daran ist, dass es sich nicht um eine Belastung handelt, sondern nur um eine vorübergehende Sperre! Sobald du die Powerbank zurückgegeben hast, wird das Guthaben freigegeben und du hast es wieder in der Hand, bevor du dich versiehst.

    Die Höhe der Vorautorisierung hängt davon ab, wie Sie Ihre Powerbank mieten.

    Bei der Anmietung über unsere App durch Scannen des QR-Codes beträgt die Vorautorisierung geldbörsenfreundliche 4 €. Wenn Sie jedoch lieber unser kontaktloses Zahlungsterminal nutzen, haben wir die Vorautorisierung auf einen höheren, aber ebenso zugänglichen Betrag von 23.99 € festgelegt.

    Sie fragen sich, warum die Vorautorisierung für das kontaktlose Terminal höher ist? Nun, es geht darum, die Dinge reibungslos zu gestalten und sicherzustellen, dass wir mit Ihnen in Verbindung bleiben können. Ohne ein Konto hätten wir keine Möglichkeit, Sie zu erreichen und an die Rückgabe der Powerbank zu erinnern. Wenn Sie sich entscheiden, die Powerbank 3 Tage lang zu behalten, behalten wir Ihre 23.99 € und Sie können unsere vertraute Powerbank ganz bequem behalten.

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